Aperçu du projet
Améliorer l'expérience utilisateur B2B de Busuu : une refonte stratégique
Objectif
Notre mission était de réorganiser la plateforme Busuu B2B afin d'améliorer la convivialité et l'engagement de nos entreprises clientes et des établissements d'enseignement, rationalisant ainsi l'expérience d'apprentissage des langues.
Scope
Le projet était centré sur l'optimisation du parcours utilisateur pour les administrateurs et les apprenants au sein des organisations, depuis la sélection initiale des cours jusqu'au suivi continu des progrès.
Équipe et rôles
Notre équipe, composée de concepteurs UX/UI, de développeurs et de spécialistes de l'enseignement des langues, a mis en commun nos diverses compétences pour créer une solution B2B qui trouverait un écho auprès de notre public.
Ateliers et collaboration
To kickstart the project, we organized a series of workshops involving stakeholders from Busuu, including product managers, marketing teams, and end-users. These workshops were crucial in understanding the specific needs and pain points of different user groups. We utilized Design Thinking methodologies to brainstorm solutions, ensuring that every voice was heard and every idea was considered.
Stratégie et approche
Nos workflows, conçus dans Figma, décrivaient plusieurs étapes telles que le tableau de bord de l'administrateur et les interfaces de personnalisation des cours, simplifiant les processus de gestion et d'analyse. Des wireframes et prototypes détaillés ont été créés pour visualiser les nouvelles fonctionnalités et mises en page. Nous avons utilisé un processus de conception itératif, affinant constamment nos conceptions en fonction des commentaires de l'équipe de Busuu et des sessions de tests des utilisateurs.
-
Conception d'affiches : les affiches ont été conçues pour promouvoir les événements et la marque elle-même. Ces affiches incorporaient le nouveau logo, la palette de couleurs et le motif, créant ainsi un outil promotionnel visuellement cohérent et saisissant.
Interface utilisateur
La refonte de l'interface utilisateur a intégré des conceptions thématiques dans Illustrator, adoptant une esthétique épurée et professionnelle avec des couleurs de signal et une typographie de marque Busuu, le tout dans le cadre des idéaux B2B. La conception visait à rendre l’interface intuitive et visuellement attrayante, garantissant une expérience utilisateur transparente sur tous les appareils.
Illustrations
Nos illustrations, conçues pour plaire à un public professionnel tout en conservant l'image conviviale de Busuu, ont été intégrées sur la plateforme pour améliorer l'expérience visuelle. Ces éléments ont été stratégiquement placés pour guider les utilisateurs à travers la plateforme et mettre en évidence les fonctionnalités clés.
Stratégie et approche
Nous avons intégré la conception finale dans HubSpot pour faciliter l'automatisation du marketing et les fonctionnalités CRM. Cette intégration impliquait la mise en place de workflows pour le lead nurturing, le marketing par e-mail et la segmentation des clients. Les étapes de développement ont été visualisées dans Miro, garantissant que toutes les parties prenantes étaient alignées tout au long du processus.
Maintenance en cours
Après le lancement, nous avons continué à fournir une maintenance et une assistance continues. Cela comprenait des mises à jour régulières pour garantir la compatibilité avec les nouvelles technologies, une optimisation continue basée sur les commentaires des utilisateurs et des traductions pour les nouveaux marchés. Notre équipe est restée disponible pour le dépannage et les améliorations, garantissant que la plateforme évolue avec les besoins croissants de Busuu.
Résultats finaux
La refonte a pris vie à l'aide de méthodologies agiles, avec des étapes de développement visualisées dans Miro et une mise en œuvre prise en charge par HubSpot pour l'automatisation du marketing. Le résultat a été une plateforme rationalisée et conviviale qui a considérablement amélioré l'engagement et la convivialité pour les clients B2B de Busuu.
Cette refonte stratégique de la plateforme B2B de Busuu a non seulement amélioré l'expérience utilisateur globale, mais a également positionné Busuu comme une solution leader sur le marché de l'apprentissage des langues pour les entreprises et les établissements d'enseignement.